Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

KORALTI FLAMENCA SL informa a los usuarios del sitio web www.koralti.es sobre el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados durante la navegación o contratación de servicios, así como sobre el uso de cookies en dicho sitio web.

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad y Cookies.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

KORALTI FLAMENCA SL
CIF: B22690770
Domicilio: C/ Juan de Zoyas, 9, 41018 – Sevilla (España)
Correo electrónico: info@koralti.es
Teléfono: 658 84 99 64

KORALTI FLAMENCA SL aplicará todas las medidas de seguridad previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

3. DATOS QUE SE RECABAN

Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, email, teléfono.

• Datos de pago: emitidos por las plataformas de pago (KORALTI no almacena datos de tarjetas).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies, sesión, páginas visitadas.

• Datos relativos a pedidos, devoluciones y comunicaciones con la empresa.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

KORALTI FLAMENCA SL trata los datos personales del usuario para:

1. Gestionar la relación comercial, pedidos, envíos y facturación.

2. Prestar atención al cliente y responder consultas.

3. Gestionar registros de cliente en la web.

4. Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades, cuando el usuario haya dado su consentimiento.

5. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

6. Cumplir obligaciones legales, como normativas fiscales, contables y de consumo.

7. Mejorar la experiencia de navegación mediante el uso de cookies.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para cumplir con las finalidades descritas.

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos, envíos y servicio postventa.

• Consentimiento del usuario: suscripción a newsletters, formulario de contacto, aceptación de cookies.

• Interés legítimo: seguridad de la web, prevención del fraude, análisis estadístico básico.

• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa fiscal, mercantil y de protección de datos.

Si el usuario no facilita los datos solicitados o estos son incorrectos, no podrá completarse la contratación o atender su solicitud.

6. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO

Los datos se conservarán:

• Mientras exista una relación comercial.

• Hasta que el usuario solicite su supresión.

• Documentación mercantil: 5 años (obligación legal).

• Datos necesarios para garantizar responsabilidades legales: bloqueados, hasta su prescripción.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

KORALTI FLAMENCA SL no cederá datos personales a terceros, salvo:

1. Encargados del tratamiento necesarios para la operación de la web:

   • Plataformas de pago (Stripe, PayPal, etc.)

   • Servicios de mensajería y transporte

   • Proveedores de hosting

   • Shopify y apps vinculadas al funcionamiento de la tienda

2. Obligación legal, como administraciones públicas, tribunales o autoridades competentes.

Todos los encargados del tratamiento cumplen con el RGPD y ofrecen garantías adecuadas.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Limitación del tratamiento

• Oposición

• Portabilidad

• Revocación del consentimiento

Para ejercerlos, deberá enviar solicitud a:

📬 C/ Juan de Zoyas, 9, 41018 – Sevilla
📧 info@koralti.es

Deberá identificarse mediante copia de DNI o documento equivalente.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

9. POLÍTICA DE COOKIES

Este apartado forma parte integrante de la Política de Privacidad de KORALTI FLAMENCA SL.

9.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos pequeños que se descargan en el dispositivo del usuario para permitir funcionalidades como:

• reconocer al usuario,

• recordar preferencias,

• analizar el uso de la web,

• gestionar el carrito de compra,

• mejorar la experiencia de navegación.

9.2. Tipos de cookies que utilizamos

A) Según su finalidad

1. Cookies técnicas (necesarias)
Permiten la navegación y el uso correcto de la página web.
Ej.: carrito de compra, inicio de sesión, seguridad.

2. Cookies de preferencias
Almacenan configuraciones del usuario (idioma, vista, etc.).

3. Cookies analíticas o estadísticas
Permiten medir tráfico y uso de la web.
Ej.: Google Analytics, Shopify Analytics.

4. Cookies de marketing o publicidad
Permiten ofrecer publicidad personalizada.
Ej.: Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Pixel.

B) Según su titular

• Propias: gestionadas por KORALTI FLAMENCA SL.

• De terceros: instaladas por proveedores externos (Shopify, Google, Meta...).

C) Según su duración

• De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.

• Persistentes: permanecen un tiempo definido.

9.3. Cookies utilizadas en Shopify

Shopify instala cookies necesarias para:

• el funcionamiento del carrito,

• la identificación de sesiones,

• la seguridad,

• la gestión de pagos.

Si usáis apps externas, también pueden instalar cookies propias.

9.4. Base jurídica para su uso

• Cookies necesarias: interés legítimo.

• Resto de cookies: consentimiento del usuario, otorgado mediante banner conforme al RGPD y LSSICE.

9.5. ¿Cómo puede el usuario desactivar o eliminar las cookies?

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies:

• Chrome

• Firefox

• Safari

• Edge

• Opera

Además, puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies del sitio web.

9.6. Cookies de terceros

Los terceros que pueden instalar cookies incluyen, entre otros:

• Google (Analytics, Ads)

• Meta (Facebook, Instagram)

• TikTok

• Shopify y apps vinculadas

• Plataformas de pago

Estos terceros son responsables de sus propias políticas de cookies y privacidad.

10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

KORALTI FLAMENCA SL se reserva el derecho a modificar la presente política en cualquier momento. Si se producen cambios significativos, se comunicarán en el sitio web o mediante correo electrónico.

11. ACEPTACIÓN

La navegación por www.koralti.es implica la aceptación de la Política de Privacidad y Cookies.