Política de envío

En esta Política de Envío se detallan las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web www.koralti.es, titularidad de KORALTI FLAMENCA SL (CIF B22690770), con domicilio en C/ Juan de Zoyas, 9, 41018 – Sevilla (España).

1. GASTOS DE ENVÍO

📍 Envíos a Península (España) y Portugal

• Envío gratuito para pedidos superiores a 100€.

• Para pedidos inferiores a dicho importe, el coste de envío es de 4,99€ por pedido.

📍 Envíos a Islas Baleares

• Envío gratuito para pedidos superiores a 149€.

• Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 5,99€ por pedido.

👉 Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla

Para otros países: consultar en la pantalla de pago

2. ÁMBITO DE ENTREGA

Las entregas se realizan exclusivamente en España (Península y Baleares), en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección completa y correcta para evitar incidencias o retrasos.

3. PLAZOS DE ENTREGA

La entrega se realizará mediante la empresa de transporte designada por KORALTI FLAMENCA SL.

• Plazo estimado general para España y Portugal: 24 – 72 horas laborales.

• Plazo estimado general para envíos a Europa: 7-10 días
  
  
• Plazo estimado general para envíos fuera de la Unión Europea: 10-15 días
  
  

• Plazo máximo legal: 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones, campaña de ferias, Navidad, etc.).

Artículos por encargo o a medida

Los productos confeccionados por encargo, personalizados o a medida pueden tener plazos de elaboración diferentes, que se detallarán en la ficha del producto o en la comunicación con la clienta. Estos plazos no se computan dentro de las 24–72h, ya que el envío se realiza solo una vez finalizada la confección.

4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado el pedido:

1. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra.

2. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo o SMS con los detalles del envío y, si está disponible, un número de seguimiento.

5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si por motivos imputables a KORALTI FLAMENCA SL no fuera posible entregar el pedido en la fecha prevista:

• Contactaremos con el cliente para ofrecer una nueva fecha de entrega, o

• El cliente podrá cancelar el pedido y obtener el reembolso completo.

Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario:

1. La empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega.

2. Si la entrega no es posible nuevamente, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén.

En este caso, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, que podría conllevar costes adicionales de transporte.

6. ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se considera efectuada cuando:

• el cliente, o

• un tercero autorizado por éste,

recibe y firma la mercancía proporcionada por la empresa de transporte.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS / DIRECCIÓN INCORRECTA

Si el pedido no pudiera entregarse por:

• dirección incompleta o errónea,

• ausencia reiterada,

• negativa a la recepción,

KORALTI FLAMENCA SL no será responsable del retraso o pérdida. El cliente deberá asumir los gastos derivados de un nuevo envío.

8. REVISIÓN DEL PAQUETE A LA ENTREGA

Se recomienda a las clientas revisar su paquete en el momento de recibirlo.

En caso de:

• daño visible en el paquete,

• manipulación,

• o incidencia en el contenido,

deberá indicarse por escrito al transportista en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en un máximo de 24 horas en: info@koralti.es

9. CONTACTO

Para dudas sobre envíos, seguimiento o incidencias:

📩 info@koralti.es
📞 / WhatsApp 658 84 99 64