Términos del servicio

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y contratación de productos ofrecidos a través del sitio web www.koralti.es,  titularidad de KORALTI FLAMENCA SL, con CIF B22690770 y domicilio en C/ Juan de Zoyas, 9, 41018 – Sevilla (España).

La utilización del sitio web implica la aceptación plena de estos términos. El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

2. PROCESO DE COMPRA

El usuario podrá adquirir productos a través del sitio web siguiendo el procedimiento habilitado. Durante el proceso podrá seleccionar uno o varios artículos y añadirlos al carrito o cesta de compra.

Antes de finalizar el pedido, el usuario deberá:

1. Introducir y revisar los datos solicitados.

2. Confirmar la dirección de envío y la forma de entrega.

3. Seleccionar el método de pago.

4. Revisar el resumen del pedido.

Hasta el momento en que se procede al pago, el usuario podrá corregir cualquier error o modificar los datos proporcionados.

Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, momento en el cual se entenderá formalizado el contrato de compraventa. Posteriormente, recibirá un aviso adicional cuando el pedido haya sido enviado.

3. FACTURACIÓN

Si el cliente necesita una factura en formato digital, podrá solicitarla escribiendo a:
📧 info@koralti.es

La factura se enviará al correo electrónico indicado por el cliente a la mayor brevedad posible.

4. ARCHIVO Y SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos realizados durante las transacciones podrán ser archivados y conservados por KORALTI FLAMENCA SL como medio de prueba, cumpliendo con:

• el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD),

• la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD),

• la LSSICE,

• y la Política de Privacidad del sitio web.

Se adoptarán las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

5. PRECIOS

Los precios mostrados en el sitio web:

• son finales,

• se expresan en Euros (€),

• incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación expresa de lo contrario.

Los gastos de envío, si existen, se indicarán explícitamente antes de finalizar la compra.

KORALTI FLAMENCA SL podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán con el precio vigente en el momento de la compra.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos se encuentra actualizada de forma automática, pero en caso de que se produzca un error de stock, KORALTI FLAMENCA SL se pondrá en contacto con el usuario para:

• ofrecerle un producto alternativo,

• esperar reposición, o

• proceder a la devolución íntegra del importe pagado.

7. MÉTODOS DE PAGO

El sitio web puede ofrecer, entre otros, los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)

• Pasarelas de pago seguras (Stripe, PayPal, Redsys u otras)

• Transferencia bancaria (si se habilita)

Todos los pagos se gestionan mediante plataformas seguras. En ningún caso KORALTI FLAMENCA SL almacena los datos de la tarjeta del usuario.

8. ENVÍO Y ENTREGA

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá información sobre:

• la empresa de transporte,

• el plazo estimado de entrega,

• el número de seguimiento (si aplica).

Los plazos de envío pueden variar en función de la disponibilidad del producto y del destino.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El usuario tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión de desistir mediante correo electrónico dirigido a info@koralti.es, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su gestión.

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido usado, con su embalaje original y todos los elementos incluidos. El importe pagado será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario, una vez verificada la correcta recepción del producto.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario,

• Productos claramente personalizados,

• Productos elaborados por encargo, especialmente aquellos que requieran selección de talla, tejidos, medidas o cualquier ajuste específico.

Esto incluye, a título enunciativo y no limitativo, trajes de flamenca realizados a medida, trajes con modificaciones personalizadas, artículos bordados, adaptaciones especiales o cualquier prenda confeccionada expresamente para el cliente.

En estos casos, una vez iniciada la confección del producto, no será posible cancelar ni devolver el encargo, salvo que el artículo presente defectos de fabricación.

10. ERRORES E INFORMACIÓN INCORRECTA

En caso de que se detecte un error en el precio o características del producto después de la realización del pedido, KORALTI FLAMENCA SL informará al usuario lo antes posible, ofreciendo la opción de:

• confirmar la compra con las condiciones correctas, o

• cancelar el pedido con reembolso total.

KORALTI FLAMENCA SL no está obligada a completar un pedido cuyo precio sea claramente erróneo (precio manifiestamente inferior o sin sentido).

11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• no realizar compras falsas o fraudulentas,

• facilitar datos veraces,

• no manipular el contenido del sitio web.

Si se detecta fraude o mala fe, KORALTI FLAMENCA SL podrá anular el pedido y tomar medidas legales.